KOLs & KOCs & Influencers ?
Việc kết hợp giữa Marketing với KOLs , KOCs , Influencers là cực kỳ có lợi nếu một thương hiệu mong muốn thay đổi nhận thức của công chúng, gắn nó với các giá trị như lòng trung thành, sự chân thành, niềm tin, vốn là những đặc điểm mà người tiêu dùng cần trong giai đoạn phát triển xã hội ngày nay..
Vậy : KOLs & KOCs & Influencers là gì ? Cách phân biệt như thế nào ? Cùng SunHi Media tìm hiểu nhé..
1/ KOLs là viết tắt của Key Opinion Leader – người dẫn dắt tư tưởng : là chuyên gia có mức độ ảnh hưởng đáng kể đến cộng đồng nhờ kiến thức chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực, ngành nghề mà họ hoạt động, KOLs có thể là những chuyên gia, ngôi sao nổi tiếng, nhà báo, doanh nhân, chính trị gia, nhà khoa học hoặc người sử dụng sản phẩm có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. KOLs thường được các thương hiệu tìm đến để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ, tăng cường uy tín và xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Các hoạt động của KOLs có thể bao gồm viết blog, đăng ảnh hoặc video trên mạng xã hội, tham gia các sự kiện.
2/ KOCs là viết tắt của Key Opinion Consumer : là người tiêu dùng chủ chốt, bao gồm các cá nhân, nhóm người sử dụng thử các sản phẩm/ dịch vụ có trên thị trường, sau đó đưa ra những đánh giá khách quan và mang tính chuyên môn của bản thân để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người theo dõi. Họ hoạt động thông qua những đánh giá, bình luận, chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog, các kênh truyền thông phổ biến hiện nay. KOC được các nhãn hàng, doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của mình.
3/ Influencer là thuật ngữ dùng để chỉ những cá nhân có tầm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác do yếu tố từ chính bản thân họ. Họ thường là người có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng, xã hội. Nói một cách đơn giản đó là những người có lượng người theo dõi đông đảo, nổi tiếng trong những lĩnh vực nhất định.
Phân biệt KOLs & KOCs & Influencers :
Theo tính chất ảnh hưởng tới cộng đồng, các KOLs được phân loại thành 3 nhóm chính, bao gồm:
Nhóm Celeb (Celebrities, VIP,..)
Đây là nhóm KOLs có tiếng tăm nhất, sức ảnh hưởng rộng rãi và mạnh mẽ đến một nhóm tuổi, ngành nghề, lĩnh vực nào đó. Họ không chỉ đóng vai trò là gương mặt thương hiệu, đại diện cho một nhãn hàng, mà còn tác động sâu sắc tới văn hóa, lối sống, định hướng của một thế hệ.
Những KOLs trong nhóm này thường là các diễn viên, ca sĩ, người mẫu,… có tầm ảnh hưởng rộng trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, để hợp tác với nhóm KOLs Celeb thường phải bỏ ra chi phí cao hơn do tính chất đặc biệt và độ nổi tiếng của họ.
Influencers
So với nhóm Celeb thì phạm vi ảnh hưởng của Influencers hẹp hơn, nhóm này hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, có ảnh hưởng mạnh mẽ trong một lĩnh vực nhất định, chẳng hạn như các Youtuber, Tiktoker,… Họ tác động tới cộng đồng bằng cách chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, các định hướng trong lĩnh vực của mình.
Các KOLs trong nhóm Influencers thường có một lượng người theo dõi khá lớn trên các nền tảng mạng xã hội, những đánh giá và chia sẻ của họ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Thương hiệu thường hợp tác với nhóm Influencers để tăng cường sự nhận thức về sản phẩm/ dịch vụ của mình và tạo sự chú ý với các khách hàng tiềm năng.
Mass seeder
Các KOLs trong nhóm Mass seeder thường ảnh hưởng đến một tệp khách hàng nhỏ lẻ. Họ tạo ra sự chú ý đến những người theo dõi thông qua các nội dung hấp dẫn và tích cực trên các nền tảng mạng xã hội, như bài đánh giá khách quan về một sản phẩm/ dịch vụ nào đó, chia sẻ các nội dung từ các Celeb hoặc Influencers.
Vai trò của KOLs trong Marketing
KOLs đóng vai trò quan trọng trong Marketing nhằm tạo sự chú ý và tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc:
Tăng cường uy tín, tạo dựng sự tin tưởng
KOLs có uy tín và tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể, giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Những lời đánh giá và chia sẻ của KOLs có thể giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng.
Tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng
KOLs có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động quảng bá, truyền thông trên mạng xã hội. Họ có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của cộng đồng người theo dõi. Việc hợp tác với KOLs giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến một đối tượng khách hàng rộng hơn, đặc biệt là những người có sự quan tâm và tương tác với nội dung đó.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Khi KOLs giới thiệu thông tin về thương hiệu của doanh nghiệp, họ cũng đồng thời chia sẻ những trải nghiệm tích cực và ấn tượng của mình với thương hiệu đó. Điều này giúp tạo ra sự tin tưởng và sự kết nối giữa khách hàng với thương hiệu, từ đó giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và chuyên nghiệp.
Tăng doanh số bán hàng
KOLs có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, bằng cách giới thiệu, tạo ra sự chú ý về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời tăng cường sự nhận thức về thương hiệu. Khi khách hàng tiềm năng được tiếp cận thông qua hoạt động quảng bá của KOLs, họ có thể trở thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp nếu sản phẩm/ dịch vụ được đánh giá cao và đáp ứng được nhu cầu của họ. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của hợp tác với KOLs trong Marketing, doanh nghiệp cần có chiến lược Marketing rõ ràng, kết hợp với các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả khác. Ngoài ra, doanh nghiệp cần chọn lựa KOLs phù hợp với thương hiệu của mình, thiết lập mối quan hệ hợp tác tốt đẹp để đạt được mục tiêu kinh doanh từ hoạt động quảng bá đó.
Bên cạnh sự nổi tiếng, KOLs lý tưởng cũng phải thể hiện những đặc điểm quan trọng khác, chẳng hạn như nhân cách, đạo đức nghề nghiệp tốt, sức thu hút, kỹ năng giao tiếp và khả năng trở thành hình mẫu mà mọi người có thể đồng cảm. Trong đó, nền tảng chuyên môn và sự tín nhiệm là cơ sở tốt nhất để giúp KOLs hoạt động bền vững trên thị trường cạnh tranh như hiện nay.